RADARMETROPOLIS: (Surabaya) - Dua kapal baru berukuran
Panamax terlihat bersandar dan melakukan aktivitas bongkar muat di Terminal
Teluk Lamong. Diinformasikan kapal berbendera Malta dan Monrovia ini resmi
melakukan kegiatan bongkar muat petikemas di terminal milik anak usaha Pelindo
III, PT Terminal Teluk Lamong (TTL) itu sejak Agustus 2017.
Penyambutan terhadap kapal baru tersebut dilakukan langsung
oleh Direktur Operasi PT Terminal Teluk Lamong, Rumaji.
Pada pelayanan petikemas, Terminal Teluk Lamong kini
melayani kapal MV Irenes Rhythm sejak Agustus 2017. Kapal berbendera Malta
tersebut melayani rute Busan – Gwangyang – Shanghai – Jakarta – Surabaya –
Saigon dalam waktu 28 hari. MV Irenes Rhythm berukuran panjang 222,17 meter dan
membutuhkan kedalaman 12 meter.
Kapal dengan berat 28.616 ton tersebut akan melakukan
kegiatan bongkar muat petikemas secara rutin di Terminal Teluk Lamong sekali
seminggu sesuai dengan jadwal yang telah disepakati.
Kapten kapal MV Irenes Rhythm, Cleofe Christopher, mengaku
puas dengan layanan yang diberikan oleh Terminal Teluk Lamong saat melakukan
bongkar muat petikemas karena pelayanan selesai lebih cepat dari perkiraan.
“Kami sangat senang disambut langsung oleh pihak terminal
dan kepuasan kami bertambah dengan kecepatan dan ketepatan pelayanan sehingga
kapal kami dapat berangkat lebih cepat dari jadwal yang ditetapkan,” ujar
Cleofe
Kepuasan pelanggan dengan pelayanan dan keramahan juga
ditunjukkan oleh Terminal Teluk Lamong kepada kapal MV Okinawa.
Kapal MV Okinawa merupakan kapal curah kering bermuatan Soya
Bean Meal untuk pakan ternak dengan rute Brazil – Jepang. Kapal berjenis
Panamax ini berbendera Monrovia dengan panjang 224.9 meter dan membutuhkan
kedalaman maksimal 14.38 meter. MV Okinawa akan sandar pada 20 pelabuhan di seluruh
dunia melalui rute Brazil – Afrika Selatan – India – Singapura- Kanada – Cina-
Autralia – Korea Selatan – Indonesia – Taiwan – Hongkong – Jepang.
Setelah melakukan penyambutan kepada MV Irenes Rhythm,
Direktur Operasi Terminal Teluk Lamong masuk kedalam kapal curah MV Okinawa dan
bertemu langsung dengan Capt. Mohammed Abdul Sabir. Kapten MV Okinawa dan 21
anak buah kapal asal India dan Filipina menyambut baik kehadiran Direktur
Operasi untuk memberikan penyambutan kepada kapal dan awak kapal. Keceriaan
bersambut dengan kepuasan kapten dalam melakukan pelayanan curah kering di
Terminal Teluk Lamong.
“Cuaca sangat baik, peralatan dan fasilitas canggih
mempercepat proses bongkarnya sehingga cepat terselesaikan. Juga keramahan
disini dengan menyempatkan diri bertemu kami di atas kapal,” jelas kapten asal
India tersebut.
Kepuasan pelanggan menjadi hal terpenting dan harus
dilakukan Terminal Teluk Lamong baik dalam kegiatan administrasi, pelayanan,
dan operasional. Kebanggaan Terminal Teluk Lamong dinyatakan dengan kenyamanan
pengguna jasa dalam melakukan seluruh rangkaian proses kegiatan di pelabuhan.
Penyambutan kapal dan awak kapal akan dilakukan secara konsisten dalam rangka
memberikan keramahan dan pelayanan lebih kepada pengguna jasa.
“Kita akan terus melakukan hal ini secara konsisten kepada
kapal dan awak kapal yang baru pertama kali datang untuk membuktikan kepedulian
dan keramahan terminal pada pengguna jasa,” ujar Rumaji. (rie)
0 comments:
Posting Komentar